¿ Cómo adquirir los productos que Uds. distribuyen ?
Si se encuentra en el Área metropolitana, puede obtenerlos de manera inmediata, retirándolos por nuestras instalaciones. Si se encuentra en el interior del país a través de nuestra website: www.edsca.com.ve

¿ Cómo comprar en: edsca.com.ve ?
1. Regístrese, e inicie sesión. 2. Seleccione el producto y agregue al carrito. 3. Seleccione el transporte y la forma de pago. 4. Registre su pago en el caso de depósito o transferencia. 5. Chequee su correo para conocer el status de su compra

¿ Cuál es su horario de Atención al Cliente ?
Nuestro horario de atención al cliente es de: Lunes a Jueves: 9:00 am a 12:30 pm y de 3:00 a 5:00 pm Viernes : 9:00 am a 12:30 pm

¿ Que datos se requieren para la Facturación ?
Se requieren los siguientes datos: a) Nombre y Apellido del Cliente o Razón Social b) Cédula de Identidad o Número de Rif. c) Domicilio Fiscal y/o la dirección correcta para el envío. d) Número de teléfono fijo y número de teléfono celular

¿ Cuáles son las formas de pago ?
Aceptamos tarjetas de crédito: Visa y MasterCard de cualquier banco. También aceptamos la modalidad de pago con transferencias y depósitos en efectivo o cheque a nuestra cuenta bancaria.

¿ Cómo puedo efectuar el pago ?
Les ofrecemos diferentes formas de pago: a) Puede pagar a través nuestro Botón de Pago con Tarjeta de Crédito (Visa o Master Card) b) Depósito Bancario (efectivo/cheque) c)Transferencia bancaria.

¿ Cómo pagar con Depósito Bancario y/o Transferencia ?
Para pagar a través de Depósito bancario y/o Transferencia, debe seleccionar esta forma de pago al iniciar su Pedido y oprimir el botón de "Pagar con Depósito".

¿ Cuál es el número de cuenta para efectuar el Pago?
En la Cuenta Máxima No. 0105 0017 64 8017053134 del Banco Mercantil a nombre de Comercializadora EDS c.a.

¿ Los precios que aparecen en la página incluyen el IVA ?
No incluyen el IVA, una vez concluída la compra y procesada su órden, el monto final será calculado con IVA.

¿ Cómo puedo saber si mi orden fue recibida ?
Minutos despuès de completar su orden, usted recibirá un e- mail de confirmación con los datos de su compra. De ese correo Ud. tiene la opción de imprimir la misma como respaldo de su compra.

¿ Es seguro colocar mi número de tarjeta de crédito en Internet ?
Si. Todas las transacciones que realiza en edsca.com.ve son completamente seguras y enviadas automáticamente al banco, por lo que ninguna persona u organismo podrá tener acceso a la información relativa a sus tarjetas de crédito.

¿ Cómo puedo anular mi orden de compra una vez elaborada y enviada a: edsca.com.ve ?
Contáctenos de inmediato a través del: (0212) 256.26.41 - 257.06.31 - 256.38.69. Siempre y cuando el producto no haya sido facturado o despachado.

¿ Cómo debo registrar el pago ?
Deberá registrarlo copiando y pegando en su navegador el LINK que recibirá en su correo electrónico una vez elaborada la orden y escogido el pago bien sea con depósito y/o transferencia.

¿ Cuánto tiempo debo esperar luego de registrar mi pago ?
Ud. deberá esperar que el Banco emisor acredite el dinero a la cuenta y reciba un correo informándole que el Status de su orden pasó a: "VERIFICADO"

¿ Cuándo puedo retirar la mercancía en sus instalaciones, si selecciono en flete la opción: "Retirar por oficina" ?
A partir del momento en que luego de registrar el pago reciba un correo con el Status de "VERIFICADO"

¿ Por qué fui notificado que mi orden de compra fue Anulada ?
Eso ocurre al excederse del tiempo estipulado para registrar el pago ya que la vigencia de la misma es de 24 horas.

¿ Puedo comprar desde cualquier parte de Venezuela ?
SI. Usted puede comprar desde cualquier parte de Venezuela.

¿ Cuál es el costo del Envío ?
El costo del envío dependerá del Flete seleccionado, además del peso y volúmen del mismo.Este correrá por cuenta del cliente en forma COD asegurado por el valor de la Compra.

¿ Cuánto tiempo tarda el servicio de entrega al interior del país ?
Esto dependerá del sistema de transporte que el cliente seleccione y del Banco emisor en liberar el pago una vez registrada la compra.

¿ Cómo comprar si somos Contribuyentes Especiales ?
Con solo marcar la opción de "Contribuyente Especial" al momento de registrarse, su factura le será enviada vía e-mail en espera de recibir la Retención de la misma.

¿ Cuánto tiempo tengo si soy Contribuyente Especial para elaborar la retención luego de que ustedes me envíen la factura via e-mail ?
Las correspondientes 24 horas a partir del envío de la misma.

¿ Cómo elaborar una Cotización ?
Muy sencillo, deberá registrarse como Cliente, seleccionar el producto a cotizar, agregarlo al carrito y seleccionar la opción "EMITIR PRESUPUESTO"

¿ Por qué no puedo imprimir las cotizaciones ?
Para ello deberá desactivar el bloqueador de elementos emergentes ( Pop Ups ) en su navegador .

¿ El pago de mi compra afecta la cantidad de dólares asignada para Internet por CADIVI ?
1. El pago en edsca.com.ve es en Bolívares. NO afecta su monto asignado por CADIVI.

¿ Cómo puedo contactarlos ?
A través de nuestros números de atención al cliente: (0212) 256.26.41 - 257.06.31 - 256.38.69, o de nuestro e-mail: info@edsca.com.ve

¿ Puedo comprar directamente en sus instalaciones ? ¿ Qué sistema de pago aceptan ?
Sí, si desea puede hacer sus compras directamente visitándonos a nuestra dirección. Aceptamos pagos con Tarjeta de Débito y/o Crédito

¿ Quisiera saber si los productos y precios en su web están actualizados ?
Sí ! Efectivamente los productos y precios se actualizan diariamente, ya que trabajamos en tiempo real.

¿ Por qué no encuentro los correos enviados por EDS en mi bandeja de entrada ?
Si posee una cuenta Gmail los debe buscar en la carpeta de "SPAM" , si la posee en HOTMAIL en la carpeta de "CORREO NO DESEADO" Sugerímos seleccionar los mismos como "correos deseados" para que a futuro los reciban sin inconvenientes.

¿ Qué hacer si no recuerdo mi password o contraseña ?
Ingrese a "INICIO DE SESION", haga click en "OLVIDO SU PASSWORD" y recibirá un password provisional que le permitirá acceder a su cuenta. Le sugerimos a futuro modificar ese password provisional por uno permanente.

¿ Puedo seleccionar un sistema de flete diferente a las opciones sugeridas en la web ?
Sí, si puede; pero en ese caso será el cliente el encargado y responsable de llamar al flete seleccionado para solicitar el servicio de recolecta.